Köpvillkor

1. Företagsinformation

PrylTokigt har sitt säte i Eskilstuna.

Adress:
Österby Gård 2
635 17 Eskilstuna

E-post: [email protected]
Telefon: 072-216 48 29
Organisationsnummer: 860418-1696
Momsregistreringsnummer: SE860418169601

Har du frågor om din beställning eller våra produkter är du välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon.

2. Beställning och avtal

• När du genomför ett köp i vår webbshop skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett vid beställningen.
• Orderbekräftelsen innehåller information om de beställda produkterna, pris, leveransadress och övriga uppgifter relaterade till köpet.
• Om någon uppgift i orderbekräftelsen är felaktig ska du kontakta oss snarast möjligt.
• Ett köpeavtal ingås först när din beställning har bekräftats genom en orderbekräftelse från oss.

3. Priser och betalning

• Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms.
• Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, tekniska fel, felaktiga prisuppgifter och slutförsäljning. Prisändringar påverkar inte beställningar som redan har bekräftats genom en orderbekräftelse.
• Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan via vår betaltjänstleverantör Kustom Checkout.

4. Leverans

• Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, om inte annat anges i produktens informationstext.
• Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.
• Om en leveransförsening uppstår och vi inte har informerat dig om detta i förväg.
• Om vår undersökning visar att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentlagstiftning kan reklamationen komma att avslås.

5. Ångerrätt och returer

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du eller någon som du utsett mottagit varan.

5.1 Så använder du din ångerrätt

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss via e-post till [email protected].

Meddelandet ska innehålla:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Ordernummer
• Vilken eller vilka produkter som returneringen avser
• Du ska returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade att du vill använda ångerrätten.
• Du står själv för kostnaden för returfrakten. Du ansvarar för varans skick under returtransporten och rekommenderas därför att emballera varan väl, gärna i originalförpackning.
• Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion har vi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.
• Vid utövande av ångerrätten återbetalar vi samtliga betalningar som vi mottagit från dig, inklusive den ursprungliga standardleveranskostnaden.
• Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi har dock rätt att invänta återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du visat att varan har skickats tillbaka.

5.2 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits.
• Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen brutits.
• Specialtillverkade produkter som framställts enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
• Tjänster som har fullgjorts och där kunden uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjats utan ångerrätt.
• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, exempelvis livsmedel.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

6. Reklamation och garanti

• Vi besiktigar alla produkter innan de skickas. Om en vara trots detta är skadad, felaktig eller felexpedierad när den anländer har du rätt att reklamera varan enligt gällande konsumentlagstiftning.
• Kontakta oss innan du skickar tillbaka en reklamerad vara så hjälper vi dig med hanteringen.
• Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som sker inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.

6.1 Så gör du en reklamation

Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller använd funktionen på hemsidan, ange följande uppgifter:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Om det inte är möjligt att reparera produkten eller ersätta den med en likvärdig produkt kommer vi att återbetala köpesumman enligt gällande konsumentlagstiftning.
• Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentlagstiftning.
• Vid reklamationer följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

6.2 Garanti

• Eventuella garantier som lämnas av tillverkaren gäller utöver de rättigheter du har enligt konsumentköplagen.

7. Ansvarsbegränsning

• Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.
• Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), exempelvis arbetskonflikter, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, brand eller uteblivna leveranser från leverantörer.
• Vi ansvarar inte heller för förändringar av produkter eller produktegenskaper som gjorts av tillverkare eller leverantörer efter att information publicerats på webbplatsen.

8. Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljning samt tekniska fel på webbplatsen.
• Produktbilder ska ses som illustrationer. Färger och detaljer kan skilja sig något beroende på bildskärmsinställningar, fotokvalitet och upplösning.
• Vi strävar alltid efter att presentera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Cookies

• Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och möjliggöra vissa funktioner.
• En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker webbplatsen.
• Du kan när som helst ändra inställningarna i din webbläsare för att blockera eller radera cookies.

10. Personuppgifter (GDPR)

• När du handlar hos PrylTokigt behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
• Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att behandla din beställning, ge kundservice och uppfylla våra lagstadgade skyldigheter.
• Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

10.1 Vilka uppgifter behandlar vi?

Vi kan behandla:

• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
• IP-adress
• Köphistorik

10.2 Rättslig grund

Behandlingen sker för att:

• Fullgöra köpeavtalet med dig
• Uppfylla rättsliga skyldigheter
• Hantera kundserviceärenden
• Skicka marknadsföring efter samtycke

10.3 Delning av uppgifter

• Betalleverantör
• Vi delar nödvändiga uppgifter med Kustom Checkout för att kunna genomföra betalningen.
• Fraktbolag
• Vi delar nödvändiga leveransuppgifter med DHL och PostNord.
• Nyhetsbrev
• Om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev kan dina uppgifter delas med vår leverantör av nyhetsbrevstjänster.

10.4 Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära registerutdrag
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering av uppgifter när laglig grund saknas
• Invända mot viss behandling
• Begära begränsning av behandling

10.5 Personuppgiftsansvarig

Patrik Norén, innehavare av PrylTokigt, samt Patrik Norén - Marknadsföring & Försäljning, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i webbutiken.

10.6 Säkerhet

Vi använder SSL/TLS och andra branschstandarder för att skydda personuppgifter och annan känslig information.

Webbutiken drivs på plattformen Quickbutik från Quickbutik AB.

11. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov.

För det köp som genomförs gäller alltid de villkor som publicerats på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen.

12. Tvister och tillämplig lag

Om en tvist inte kan lösas genom dialog med vår kundservice kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.

Vi följer ARN:s rekommendationer vid en eventuell tvist.

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.