1. Företagsinformation

PrylTokigt har sitt säte i Eskilstuna. Har du frågor om din beställning eller våra produkter är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon enligt kontaktuppgifterna ovan.

2. Beställning och avtal

När du genomför ett köp i vår webbshop skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett vid beställningen. Orderbekräftelsen innehåller information om de beställda produkterna, pris, leveransadress och övriga uppgifter relaterade till köpet.

Om någon uppgift i orderbekräftelsen är felaktig ska du kontakta oss snarast möjligt. Ett bindande köpeavtal ingås först när din beställning har bekräftats genom en orderbekräftelse från oss.

3. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, tekniska fel, felaktiga prisuppgifter och slutförsäljning. Prisändringar påverkar inte beställningar som redan har bekräftats genom en orderbekräftelse.

Betalning sker tryggt genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan via vår betaltjänstleverantörer.

4. Leverans, transportskador och ej uthämtade paket

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, om inte annat anges i produktens informationstext. Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

Leveransförsening: Om en leveransförsening uppstår och vi inte har informerat dig om detta i förväg har du rätt att häva köpet utan extra kostnad.

Transportskador: Om produkten har skadats under transporten rekommenderar vi att du anmäler detta så snabbt som möjligt till oss, och helst direkt till transportören vid uthämtning. Synliga skador bör anmälas omgående vid mottagandet, och dolda skador inom 7 dagar från att du tog emot försändelsen, så att vi kan rikta anspråk mot fraktbolaget.

5. Ångerrätt och returer

Vid köp av varor på webbplatsen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du eller någon som du utsett mottagit varan.

5.1 Så använder du din ångerrätt

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss via e-post till [email protected] innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut. Meddelandet ska innehålla:

• Namn och adress
• E-postadress och telefonnummer
• Ordernummer
• Specifikation av vilken eller vilka produkter returen avser

Du ska returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade att du vill använda ångerrätten.

Du står själv för kostnaden för returfrakten. Du ansvarar för varans skick under returtransporten och rekommenderas därför att emballera varan väl, gärna i originalförpackning. Om du inte har möjlighet att själv boka en retur kan vi hjälpa dig, returavgiften dras av på återbetalningen.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för detta har vi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning på återbetalningsbeloppet.

5.2 Återbetalning

Vid utövande av ångerrätten återbetalar vi samtliga betalningar som vi mottagit från dig, inklusive den ursprungliga standardleveranskostnaden. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att invänta återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du uppvisat bevis på att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning sker alltid via samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga beställningen.

5.3 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av konsumenten.
• Förseglade ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram där förseglingen brutits.
• Specialtillverkade produkter som framställts enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
• Tjänster som har fullgjorts och där kunden uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjats utan ångerrätt.
• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla (t.ex. livsmedel).
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

6. Reklamation och garanti

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas. Om en vara trots detta är skadad, felaktig eller felexpedierad när den anländer har du rätt att reklamera varan enligt gällande konsumentlagstiftning. Konsumenten har enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som sker inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.

6.1 Så gör du en reklamation

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en reklamerad vara. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller använd kontaktfunktionen på hemsidan med följande uppgifter:

• Namn och kontaktuppgifter
• Ordernummer
• Tydlig beskrivning av felet (företrädelsevis med bifogade bilder/videoklipp)

Om det inte är möjligt att reparera produkten eller ersätta den med en likvärdig produkt kommer vi att återbetala köpesumman inklusive fraktkostnader. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer via en förbetald returfraktsedel.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentlagstiftning. Om en undersökning visar att varan är felfri eller att skadan orsakats av felhantering/yttre påverkan kan reklamationen komma att avslås.

6.2 Garanti

Eventuella garantier som lämnas av tillverkaren gäller utöver de lagstadgade rättigheter du har enligt konsumentköplagen.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.

Force Majeure: Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), exempelvis arbetskonflikter, naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, eldsvåda, pandemier eller uteblivna leveranser från leverantörer.

Vi ansvarar inte heller för förändringar av produkter eller produktegenskaper som gjorts av tillverkare eller leverantörer efter att information publicerats på webbplatsen.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljning samt tekniska fel på webbplatsen.

Produktbilder ska ses som illustrationer. Färger och detaljer kan skilja sig något beroende på bildskärmsinställningar, fotokvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att presentera produkterna så korrekt och verklighetstroget som möjligt.

9. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, samla in statistik och möjliggöra köpfunktioner. En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker webbplatsen. Du kan när som helst ändra inställningarna i din webbläsare för att blockera, begränsa eller radera cookies.

10. Personuppgifter (GDPR)

När du handlar hos PrylTokigt behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att behandla din beställning, ge kundservice och uppfylla våra lagstadgade skyldigheter. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

10.1 Vilka uppgifter behandlar vi?

Vi kan behandla: Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress samt köp- och orderhistorik.

10.2 Rättslig grund

Behandlingen sker för att fullgöra köpeavtalet med dig, uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföringslagen), hantera kundserviceärenden samt för att skicka marknadsföring eller nyhetsbrev efter ditt samtycke.

10.3 Delning av uppgifter

• Betalleverantör: Vi delar nödvändiga uppgifter med Kustom Checkout för att genomföra betalningen.
• Fraktbolag: Vi delar adress- och kontaktuppgifter med våra logistikpartners (DHL och PostNord) för att kunna leverera dina varor.

10.4 Dina rättigheter

Du har rätt att begära rättelse av felaktiga uppgifter, begära radering när laglig grund saknas, invända mot direktmarknadsföring samt begära begränsning av behandling.

10.5 Personuppgiftsansvarig

Patrik Norén, innehavare av PrylTokigt (Patrik Norén - Marknadsföring & Försäljning), är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i webbutiken.

10.6 Säkerhet och plattform

Vi använder SSL/TLS och branschstandarder för att skydda din information. Webbutiken drivs på e-handelsplattformen Quickbutik från Quickbutik AB.

11. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. För det köp som genomförs gäller alltid de villkor som fanns publicerade på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen.

12. Tvister och tillämplig lag

Om en tvist inte kan lösas genom dialog med vår kundservice kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer vid en eventuell tvist.

Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR) som finns tillgänglig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dessa köpevillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.